ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)
Cum plasez o comandă pe site?
Pentru a plasa comanda pe site-ul www.papercraft.ro urmați pașii de mai jos:
- alegeți produsul/produsele dorite
- bifați căsuțele necesare personalizării produselor, dacă este cazul
- alegeți cantitatea
- adăugați produsele în coș
- completați câmpurile obligatorii privind livrarea comenzii
- alegeți metoda de plată
- apăsați butonul „Plasează comanda”
Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați utilizând pagina de Contact, pe e-mail la contact@papercraft.ro sau la numărul de telefon 0775 272 996.
Cât timp durează realizarea unei comenzi?
Timpul de realizare a unei comenzi personalizate variază în funcție de mai mulți factori. Acești factori includ: cantitatea produselor comandate, complexitatea personalizării, perioada în care este plasată comanda și disponibilitatea materialelor.
În general, termenul de realizare nu depășește 10 zile lucrătoare de la stabilirea tuturor detaliilor. Cu toate acestea, acest termen poate varia în funcție de circumstanțe.
Timpul de livrare variază în funcție de firma de curierat, acesta fiind cuprins între 1-4 zile lucrătoare, excluzând sărbătorile legale.
Timpul de realizare și livrare va fi comunicat în momentul plasării comenzii finale, ținând cont de toți factorii implicați în procesul de producție și personalizare.
Firma noastră își rezervă dreptul de a modifica termenul de livrare. Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați pagina dedicată Politicii de Livrare și Retur.
Care este cantitatea minimă pentru produsele personalizate?
În ceea ce privește cantitatea minimă pentru produsele personalizate, aceasta variază în funcție de tipul produsului. În prezent, cantitatea minimă de 20 de produse se aplică doar următoarelor categorii: Sigilii de ceară simple, Sigilii de ceară cu inserții, Etichete cartonate/autoadezive. Cantitatea minimă de 30 de produse se aplică doar următoarelor categorii: Invitații de nuntă, Invitații de botez.
Care este termenul de livrare pentru produsele standard (nepersonalizate)?
Termenul de livrare al produselor standard (nepersonalizate) este cuprins între 1-4 zile lucrătoare, excluzând sărbătorile legale. Cu toate acestea, termenul de livrare depinde de serviciul de curierat.
Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați pagina dedicată Politicii de Livrare și Retur.
Pot achita întreaga comandă sau o parte din aceasta ramburs la curier?
Nu. Toate comenzile plasate pe site-ul www.papercraft.ro se vor achita integral prin ordin de plată (transfer bancar) sau cu cardul în momentul plasării comenzii.
Înainte de a comanda aș putea primi o mostră?
Pentru mai multe detalii legate de mostre, vă rugăm să consultați pagina de Termeni și condiții, subcapitolul 3.11.
Există diferențe de nuanță între modelul digital și modelul fizic?
Ne dăm silința ca nuanțele din modelul digital și cel fizic să nu difere, însă trebuie să țineți cont de faptul că diferențele pot exista.
Diferențele de nuanță pot apărea din cauza faptului că fiecare dispozitiv redă culorile în funcție de propriile setări. Noi nu putem vedea ceea ce vedeți dvs. pe ecranul dispozitivului pe care îl folosiți.
Am nevoie de anumite produse personalizate într-un timp scurt. Ce soluții există?
Contactați-ne cât de repede puteți și oferiți-ne toate detaliile despre produse și data până la care aveți nevoie de acestea. În măsura în care timpul ne permite, vă vom ajuta cu siguranță.
Nu se percepe taxă de urgență!
Invitația pe care mi-o doresc nu are o formă clasică. Se poate crea un model în forma dorită de mine?
Cu siguranță! Pentru a primi o ofertă de preț, vă rugăm să folosiți pagina dedicată Produselor Personalizate. Acolo veți putea menționa toate detaliile de care doriți să ținem cont în crearea invitației.
Doresc ca grafica elementelor de papetărie să fie personalizată după ideile mele. Este posibil acest lucru?
Cu siguranță!
Oferă-ne cât mai multe detalii despre cum îți dorești să arate elementele de papetărie din ziua nunți tale, iar noi vom crea un model conform ideilor transmise.
Suntem nerăbdători să scriem alături de tine cea mai frumoasă „poveste”.
Se pot realiza toate elementele de papetărie ale evenimentului în aceeași tematică?
Desigur, toate elementele de papetărie pot fi create în aceeași tematică, iar prelucrarea graficii pentru fiecare element nu este taxată în plus.
Aș dori ca textul elementelor de papetărie să fie într-o limbă diferită. Este posibil acest lucru?
Desigur. La fel ca textele în limba română, acestea trebuie să fie transmise exact în forma în care doriți să apară pe invitație sau orice alt produs de papetărie. Textul se va trimite pe adresa de e-mail sau pe WhatsApp, în fișier Word sau PDF.
Pot folosi propriul text pentru elementele de papetărie?
Desigur, elementele de papetărie pot fi personalizate cu textul dvs. cu mențiunea că acesta trebuie să fie transmit în forma finală, cu diacritice.
Pot aduce modificări asupra textului pe care vi l-am trimis sau asupra modelului stabilit inițial?
Sigur, se pot aduce modificări asupra textului sau modelului stabilit inițial, însă există câteva detalii de care trebuie să țineți cont. Primele 3 modificări aduse asupra invitației sunt gratuite, următoarele fiind taxate cu 50 lei/modificare.
Mai multe detalii găsiți în pagina de Termeni și condiții, la Capitolul 3 „Comanda produselor și serviciilor”.
Invitațiile pot fi printate pe ambele fețe?
Desigur, invitațiile pot fi printate pe ambele fețe. În funcție de model, va exista un mic cost suplimentar.